Возврат и отмена заказа

Редакция от 29 апреля 2026 г.

Настоящие условия действуют в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Публичной офертой ИП Калиуш Дмитрий Вячеславович.

1. Отмена заказа до начала исполнения

Вы можете отменить заказ бесплатно в любой момент до того, как Исполнитель приступил к его изготовлению. Для отмены свяжитесь с нами:

Денежные средства (при наличии предоплаты) возвращаются в полном объёме на карту в течение 3–7 рабочих дней.

2. Отмена заказа после начала исполнения

Если изготовление заказа уже начато, возврат производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (материалы, машинное время). Сумма вычета согласовывается индивидуально.

3. Возврат при браке по вине Исполнителя

Если результат не соответствует параметрам заказа по вине Исполнителя, вы вправе потребовать:

  • бесплатного повторного исполнения заказа; или
  • полного возврата уплаченных денежных средств.

Для этого необходимо обратиться к нам в течение 3 рабочих дней с момента получения заказа. Претензии по истечении срока рассматриваются в индивидуальном порядке.

4. Когда возврат невозможен

Возврат или замена не производятся, если:

  • заказ выполнен в точном соответствии с переданными Заказчиком параметрами и макетами (услуги изготовлены по индивидуальным заявкам);
  • низкое качество обусловлено недостаточным разрешением или качеством предоставленных файлов, о чём Заказчик был предупреждён;
  • Заказчик подтвердил корректность макета перед печатью.

5. Порядок возврата средств

  1. Свяжитесь с нами любым удобным способом, изложите суть обращения.
  2. При необходимости предоставьте фото/видео подтверждение брака.
  3. После согласования возврат поступает на карту, с которой была произведена оплата, в течение 3–7 рабочих дней (сроки зависят от банка).

6. Контакты для обращений

  • Телефон: 8 (900) 135-01-11
  • E-mail: info@print-market.pro
  • Адрес: Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, пр. Будённовский 12/56
  • Режим работы: Пн–Пт 09:00–20:00

Полные условия договора — в Публичной оферте.